Liikennepalveluja koskeva 48 §,n mukainen laatulupaus
1. Tarjottavat liikennepalvelut
Kuljetamme turvallisesti perille esim. inva-/paari- ja tavalliset taksikyydit,
lentokenttä-, laiva-, teatteri- ja ravintolakuljetukset sekä eläkeläiskuljetukset,
urheiluseurojen kisamatkat, koululais- ja muut tilausajoneuvokuljetukset.
Kaikissa autoissamme on alkolukot ja turvavyöt.
2. Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen
Asiakkaaseen otetaan yhteyttä soittamalla tai sähköpostilla ennen tilattua
kuljetusta. Meistä johtuvista muutoksista otetaan yhteys puhelimella.
3. Käytössä olevat liput ja niiden hinnat
Yrityksemme ei toimi tällä hetkellä linjaliikenteessä, jolloin meillä ei ole lip-
pujärjestelmiä käytössä.
4. Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen
Tällä hetkellä ei ole lippujärjestelmiä käytössä.
5. Käytössä olevat ajoneuvot, niiden mahdollinen matalalattiaisuus ja varusteet,
jotka helpottavat matkustajan autoon pääsyä
Invataksissa ja pikkubussissa 1+ 20 henk. on tällä hetkellä hissi. Muissa busseissa on nousuramppi ja käsikahva.
Ison bussin etusisäänkäynti laskeutuu lähelle maata.
Autojen tarkempi esittely on löytyy kalusteosiosta.
6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
Asiakkaalla on mahdollisuus antaa palautetta puhelimitse tai kotisivujen
palautelaatikkoon.
Puhelimeen vastataan vuoden jokaisena päivänä, kaikkina vuorokauden
aikoina. Sähköpostiin viimeistään seuraavana päivänä.
7. Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset
Asiakkaalla on mahdollisuus antaa palautetta puhelimitse tai kotisivujen
palautelaatikkoon. Asiat käsitellään tapauskohtaisesti suoraan asiakkaan
ja autoilijan välillä luottamuksellisesti.
Sopimuksen purkamisesta ja jo maksettujen korvausten palauttamisesta
neuvotellaan asiakkaan kanssa.
8. Vammaisten ja liikuntarajoiteisten matkustajien käytettävissä oleva palvelu,
heidän avustamisensa, siitä tiedottaminen sekä muu eri väestöryhmien tarpeiden huomioon ottaminen
Osalta henkilökuntaamme palvelu onnistuu myös englannin kielellä.
Henkilökuntamme on palvelualtista ja pyrkii auttamaan jokaista asiakasta
hänen tarpeiden ja toiveiden mukaisesti.
Taksipalvelu Mutta Oy